Приложение ViGuide
ViGuide

Сервисное приложение для торговых партнеров

Удаленный мониторинг всех систем ваших клиентов из любого места. Как центральный инструмент управления, ViGuide является важной частью вашего набора инструментов.

Удаленный мониторинг
Немедленные действия
Веб-приложение или приложение
Просмотр карты поможет вам спланировать маршрут


ViGuide удобно и быстро связывает вас с вашими клиентами.

Удаленно контролируйте свои онлайн-установки и решайте проблемы сразу после их возникновения. В виде веб-приложения и мобильного приложения ViGuide доступен в любом месте, в любое время и на любом устройстве без необходимости обновления.

Все, что вам нужно, - это система отопления с подключенным шлюзом (Vitoconnect или новая электронная платформа) и клиент, использующий приложение ViCare для смартфона.

Ваши клиенты могут быть уверены, что вы всегда удаленно следите за их объектом, обеспечиваете его безупречную работу и можете быстро устранить любые проблемы, в некоторых случаях даже до их возникновения.

Работает удаленно и на объекте. Работает на многих мобильных устройствах. Работает во всех случаях использования. Программное обеспечение, которое развивается вместе с вашим бизнесом.

Все это делает ViGuide вашим инструментом номер один в сфере онлайн-услуг!

Видео: Цифровая экосистема Viessmann для партнеров

ViGuide - цифровая экосистема Viessmann

Пакеты

ViGuide дает вам в руки всю мощь данных, чтобы вы могли делать больше с меньшими затратами. Новые пакеты Plus и Pro расширяют спектр ваших возможностей за пределы базового мониторинга, управления и диагностики неисправностей.

Посетите сайт viguide.viessmann.com для получения полного списка доступных функций

На рисунке показан экран постоянной проверки программы ViGuide на ноутбуке.

Бесплатный ввод в эксплуатацию, замена деталей, дистанционный мониторинг и базовое управление для всех ваших подключенных систем отопления.

Одноразовый пакет предоставляет основанные на данных сведения, которые помогают быстро диагностировать и устранять проблемы по мере их возникновения, как удаленно, так и на месте.

Ежегодный комплексный пакет услуг и технического обслуживания, который поможет вам выявить проблемы до их возникновения и даст советы по оптимизации работы системы.

Приборная панель и удаленный мониторинг

На рисунке показан обзорный экран ViGuide, на котором отображается надпись "Доброе утро, г-н Мюллер".
  • Теперь вы всегда будете иметь представление о ходе установки оборудования у ваших клиентов. Vitoguide подскажет вам, что работает правильно, а какие системы имеют неисправности, которые необходимо устранить. Нажмите на систему отопления, чтобы выбрать ее и просмотреть всю необходимую информацию о клиенте и системе.
  • В административной области вы можете добавлять и удалять монтажников и управлять настройками своей учетной записи.
  • Переключатель приложений позволяет быстро перейти к наиболее часто используемым приложениям Viessmann, таким как система онлайн-заказа PartnerShop, приложение для запасных частей или ViBooks для руководств по установке и другой документации по продукции.
  • Vitoguide позволяет вам и вашим сотрудникам получить доступ ко всем учебным материалам и курсам Viessmann на платформе онлайн-пространства обучения.
На рисунке показан экран быстрого обзора ViGuide.
  • Всю важную информацию о системе легко найти. К ней относятся: имя и контактные данные клиента, тип и модель отопительной системы, рабочее состояние, серийный номер и номер шлюза. Все эти данные находятся у вас под рукой.
  • Vitoguide также сообщает и другую информацию, такую как состояние горелки, время работы, количество запусков, температура наружного воздуха, температура воды в котле и уровень сигнала WiFi.
  • Насколько это доступно для системы, Vitoguide также определяет потребление газа и электричества, а также данные о солнечной тепловой энергии.
На рисунке показан экран "Контур отопления" программы ViGuide для дистанционного изменения настроек системы.
  • С помощью Vitoguide вы можете удаленно изменять ряд настроек системы отопления вашего клиента:
  • отдельные отопительные контуры (например, параметры кривой отопления), заданные температуры ГВС и графики отопления по дням и времени.
  • Для решения проблем с подключением к любому типу шлюза (например, Opto, OpenTherm или отопительным системам Viessmann с новой электронной платформой) перезагрузите шлюз.
  • Если ваш клиент не находится дома в течение длительного периода времени, вы можете переключить систему на праздничную программу для уменьшения времени работы.
На рисунке показан экран "Журнал событий" программы ViGuide.
  • Просмотреть подробную информацию о каждой неисправности и вызвать описание причины и действий, рекомендованных компанией Viessmann.
  • Просмотрите историю событий в системе с подробной информацией о том, кто и когда внес изменения.
  • Прямая ссылка на приложение запасных частей (ET) позволяет заказать именно те детали, которые необходимы для выполнения работы.
  • Viessmann также облегчает вашим клиентам выполнение работ по техническому обслуживанию и позволяет избежать проблем до их возникновения. Закажите детали, необходимые для выполнения технического обслуживания, одним щелчком мыши. Ваш заказ включает все детали, необходимые для данной отопительной системы - нет необходимости в длительном поиске деталей с риском забыть жизненно важный компонент.
На рисунке показан вид карты ViGuide с системами клиентов для облегчения планирования маршрута.

Вы обслуживаете несколько клиентов, которые распределены по обширной территории? Вам нужен географический обзор всех систем в вашем регионе? Просмотр карты поможет вам спланировать наиболее эффективные маршруты между клиентами. Для получения более подробной информации о системе и просмотра ее состояния просто нажмите на нее на карте.

На рисунке показана справочная функция приложения ViGuide, с помощью которой можно создать новый сервисный билет.

Теперь вы можете получить контакт и поддержку от технической службы Viessmann (TD) еще быстрее и проще. Просто откройте заявку и назначьте время, когда технический специалист сможет перезвонить вам или встать в очередь на получение помощи от службы технической поддержки. Вы всегда будете уведомлены о текущем времени ожидания. Вы быстрее получите ответы, необходимые для решения проблем с отоплением ваших клиентов.

Мобильное приложение

Мобильное приложение ViGuide доступно для устройств на базе iOS и Android. С его помощью вы, как партнеры, сможете ввести в эксплуатацию отопительную систему Viessmann с новой электронной платформой. Сюда входят тепловые насосы Vitocal, аккумуляторные батареи Vitocharge, системы вентиляции и комбинации этих устройств. Она также позволит вам выполнять другие важные задачи:

  • Ввод системы отопления в эксплуатацию
  • ввод в эксплуатацию компонентов ViCare
  • Выполнение направленной замены деталей
  • мониторинг всех подключенных систем
На изображении показан вход в систему ViGuide на смартфоне
На изображении показан мобильный вид для установки через ViGuide
На изображении показан мобильный вид для выбора устройства через ViGuide
На изображении показан мобильный вид для мониторинга через ViGuide

Видео: Использование ViGuide mobile

ViGuide - самый важный инструмент в вашем наборе

Скачать приложение ViGuide

Доступно для iOS и Android.

Компоненты "умного дома

Вы перевели систему отопления вашего клиента в режим онлайн либо с помощью шлюза Vitoconnect, либо с помощью нового котла Viessmann, оснащенного электронной платформой Viessmann One Base. Ваш клиент использует ViCare для управления центральным отоплением и ГВС и хочет, чтобы вы, как его подрядчик, контролировали их удаленно с помощью ViGuide. Что будет дальше? С помощью системы Viessmann Smart Climate System, состоящей из климатического датчика и eTRV, домовладельцы могут контролировать температуру в отдельных помещениях, где установлены эти компоненты. С помощью ViGuide вы можете оказать им поддержку в настройке параметров помещения и вводе приборов в эксплуатацию.

На рисунке показаны компоненты системы ViCare Smart Home: приложение для смартфона ViCare, термостатический радиаторный клапан ViCare и Vitoconnect.

Видео: Цифровые услуги

Мануэль Вольфарт, вице-президент Viessmann Digital Services, представляет примеры использования, функции обслуживания на основе данных и возможности удаленного обслуживания.

Системные требования

Web

  • Интернет-соединение
  • Веб-браузер (мы рекомендуем Chrome, Safari или Firefox)
  • Поддержка IE отсутствует

Мобильный

  • Смартфон или планшетное устройство с iOS v14.0 и выше
  • Смартфон или планшетное устройство с Android v5.0 и выше (для замены запасного варианта 7.0 и выше)